Online seyahat bileti satış platformu şikayetleri yüzde 265 arttı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Tahlil platformu Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili bilgilerini açıkladı. Datalara nazaran bilet satış platformlarıyla ilgili şikayetler yüzde 265 arttı. Tüketicilerin en çok şikayet ettiği hususların başında online olarak parası ödenen biletin alınamaması geldi. Bilette iptal yahut değişiklik yapamama, iptal edilen biletin para iadesinin yapılmaması öne çıkan başka şikayet bahisleri oldu. 

Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili en çok şikayet edilen hususları açıkladı. 2021 Ocak, Şubat ve Mart aylarıyla 2022’nin birebir periyodu karşılaştırıldığında şikayetlerin yüze 265 arttığı gözlemleniyor. Online olarak parası ödenen biletin alınamaması en çok şikayet edilen hususların başında geldi. Geçen yıl bu kesimle ilgili şikayetlerin yüzde 30’u Şikayetvar’da çözülürken bu yıl tahlil oranı yüzde 8 artış gösterdi ve yüzde 38’e yükseldi.  

Online seyahat bileti satışıyla ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor? 

Online olarak parası ödenen bileti alamama

Bilette iptal yahut değişiklik yapamama

İptal durumunda para iadesi yapılmaması

Sefer iptali / saat değişimi durumunda bilgi verilmemesi

Birebir bileti birden fazla bireye satma

Online bilet alırken fazla fiyat kesilmesi/iade durumunda eksik para iadesi yapılması

Bilet satışında alınan koltuk ile otobüsteki koltuğun tıpkı olmaması

Sebepsiz, haksız ve bilgi vermeden bilet iptal etme

Bilet fiyatlarındaki artışların fazla olması.

Hibya Haber Ajansı