Dijital dünya ile iç içe olan ve teknolojiyi başka tüm jenerasyonlara nazaran daha merkeze koyan yeni jenerasyon tüketiciler hem toplumsal hayatı hem de ekonomiyi etkilemeye devam ediyor. 150 yılı aşkın esaslı geçmişiyle müşterilerine hizmet veren Generali Sigorta, teknolojiye ve bilgiye hakimiyetleri hasebiyle sorgulayıcı bir yapıya sahip olan, markaları, eser ve hizmetleri dönüştüren 15-25 yaş ortasındaki yeni jenerasyon tüketicilerin 7 ortak özelliğini paylaştı.
Dünya fizikî hudutları olmayan bir yer
Çabucak çabucak her türlü içeriğe, bilgiye erişme gücüne başka tüketicilere nazaran daha fazla sahip olan ve teknolojinin içine doğan bu yeni jenerasyon tüketiciler, dünyayı fizikî sonları olmayan bir yer olarak görüyor. Bilhassa dijital dönüşümün beraberinde getirdiği araçları basitçe kullanabilen yeni jenerasyon tüketiciler, markaları, eser ve hizmetleri kökten değiştirme gücüne sahip olmalarıyla dikkat çekiyor.
Öncelik şahsileştirilmiş eserler
Daha şuurlu ve sadece muhtaçlığı olana odaklanan ve bütçesi dahilinde muhtaçlıklarını karşılamak isteyen bir tüketici olgusu ile karşı karşıyayız. Bilhassa 18-25 yaş ortasındaki nesil şahsileştirilmiş, esnek ve bütçelerine uygun şahsileştirilmiş yapılara, eserlere ve hizmetlere odaklanıyor.
Daha az temas
Online alışveriş yapmak ve evvelki kuşaklara nazaran daha az beşerle temas etmek öncelikleri ortasında yer alıyor. Başka jenerasyonlara nazaran daha az konuşan yeni kuşak tüketiciler, gerekmedikçe fizikî buluşmalardan kaçınıyorlar.
Öncelikleri görüntü içerik
Yeni jenerasyon tüketiciler için kitap, gazete, mecmua okumak yerine görüntü izlemek, eser ve hizmetlere yönelik bilgileri görsel içerik ile almak öncelik durumunda. Bu tüketicilerin gelecekte eğitim ve yaşama dair başka alanlardaki tercihlerinde de yüklü olarak görüntü içerikten yararlanacağı öngörülüyor.
Güvenilirlik ve şeffaflık kıymetli
Güvenilirliğe ve şeffaflığa ehemmiyet veren yeni kuşak tüketiciler, teknolojiye ve bilgiye hakimiyetleri münasebetiyle daima sorgulayıcı bir yapıya sahip durumdalar. Deneyimledikleri eser ya da hizmetler hakkında yorum yaparak, şikayet ya da memnuniyetlerini öteki tüketici jenerasyonlarına nazaran daha net bir biçimde savunuyorlar.
Geri bildirimler epey kıymetli
Yeni kuşak tüketicilerin bir başka öne çıkan ortak tarafı ise eser ve hizmetler hakkındaki online geri bildirimlere kıymet vermeleri. Yeni kuşak tüketicilerin büyük kısmı, bir satın alma kararı vermeden evvel eserler hakkındaki online geri bildirimleri-değerlendirmeleri kesinlikle okuyor.
Öncelik etraf dostu eserler
Yeni jenerasyon tüketiciler, satın aldıkları eserin etrafa ve topluma tesirlerini çok daha fazla dikkate alıyor. Bu tüketicilerin büyük kısmı etraf dostu eserleri tercih ettiğinde kendini güzel hissettiğini belirtiyor.
Hibya Haber Ajansı