Başkentlilere daha süratli ve kaliteli bir hizmet vermek için sivil toplum kuruluşları ile iş birliklerine imza atan Ankara Büyükşehir Belediyesi, Kalite Derneği ve ulusal iş birliği ortağı Avrupa Kalite İdare Vakfı ile protokol imzaladı. Protokol kapsamında, Büyükşehir Belediyesi bünyesinde ferdî ve kurumsal gelişim eğitimleri, çalıştaylar ve paneller düzenlenerek hizmet kalitesinin artırılması sağlanacak.
Ankara Büyükşehir Belediyesi, Başkentlilere kaliteli bir idare sunmak için çalışmalarını sürdürürken, sivil toplum kuruluşları ile de iş birliklerine devam ediyor.
Büyükşehir Belediyesi bu kapsamda Kalite Derneği (KalDer) ve ulusal iş birliği ortağı Avrupa Kalite İdare Vakfı (EFQM) ile protokol imzaladı. Ulusal Kalite Hareketi kapsamında imzalanan ‘İyi Niyet Bildirgesi’ ve protokolün akabinde bir çalışma kümesi oluşturulacak ve ABB’nin vatandaşlara daha kaliteli hizmet verilebilmesi için eksiklikleri saptanarak tahlil üretilmesi gayesiyle ortak çalışma yürütülecek.
Yavaş: “Kararlı olduğumuzu belirtiyoruz”
Başkanlık Makamı’nda gerçekleşen protokol imza merasiminde bildirgeyi Ankara Büyükşehir Belediye Lideri Mansur Yavaş ve KalDer İdare Şurası Lideri Levent Alkışlar imzaladı.
ABB Genel Sekreteri Reşit Serhat Taşkınsu, Genel Sekreter Yardımcısı Kemal Çokakoğlu ve KalDer Ankara İdare Konseyi üyelerinin katıldığı merasimde konuşan ABB Lideri Mansur Yavaş, “Türkiye Cumhuriyeti Ankara Büyükşehir Belediyesi olarak Ulusal Kalite Hareketi Yeterli Niyet Bildirgesi’ne 06.04.2022 tarihinde attığımız bu imza ile harikalığın temel kavramlarını kendi kuruluşumuzun benimsediğini ve yaşama geçirme konusunda kararlı olduğunu belirtiyoruz.”
Kent idaresinde hizmet anlayışını güzelleştirecek çalışmaların ehemmiyetine dikkat çeken KalDer İdare Heyeti Lideri Levent Alkışlar da şu değerlendirmelerde bulundu:
“Ulusal Kalite Hareketi içinde yer alan kurum ve kuruluşların yöneticileri Âlâ Niyet Bildirgesi’ni imzalayarak EFQM modelini, ki bu KalDer’in desteklediği bir model, kendi kurum ve kuruluşlarında benimseme ve yaşama geçirme konusunda kararlı olduklarını belirtirler. KalDer bu kuruluşların EFQM modelini temel alarak öz değerlendirmeyi daima bir gelişim aracı olarak kullanmalarını destekleyecektir.”
Kalite idaresi tesis edilecek
İmzalanan protokol kapsamında Büyükşehir bünyesinde ferdî ve kurumsal gelişim eğitimleri, çalıştaylar ve paneller düzenleyerek hizmet kalitesinin artırılmasını sağlayacak.
18 Nisan 2022 tarihi prestijiyle başlayacak eğitimlerin dışında belediyenin başarılı olabilecek zayıf tarafları belirlenerek geliştirilecek, üniteler ortası grup ve ekip ruhu güçlendirilecek. Kurumsal kimlik ve aidiyet hissinin artırılmasının sağlanacağı çalışmalarda kalite idaresi de nizamlı raporlama ve toplantılar ile desteklenecek.
Belediyenin bütünsel manada kavranması, sistem ve süreçlerin bir bütün içerisinde yürütülmesi sağlanırken, standartlar ve kalite idaresi tesis edilecek. Planların rafta kalkmasına mahzur olmak ve idare modeli ile kaliteye erişmek konusunda adımlar atılması için Stratejik Plan uygunluğu gözetilerek sürecin gelişimine dayanak verilecek.
Hibya Haber Ajansı